無料ですか？

A:すべて無料となっております。

キット申込み・査定・振込み手数料・キャンセル料・返送料などすべて無料となっております。
事務手数料などもいただいておりませんので、ご安心ください。 一部返送の際の送料も当店負担となります。

Q:買取可能品目について。

A:金・貴金属・ジュエリー・各種ブランド品・ブランド時計など

各種高額買取に挑戦しております。査定など宅配サービスは無料となっております。またキャンセル・返送時の送料もすべて無料となっております。 また、別途事務手数料などの手数料は発生いたしません。
ノーブランドのバッグと衣服類は買取対象外となります。 金・貴金属・宝飾品はノーブランドであっても買取可能です。 ご不明な点などお気軽にお問い合わせください。

Q:ジュエリーなどの貴金属の買取は素材価格ですか？

A:お送りいただきました商品により異なりますが、高い価格をご提示させていただきます。

商品によってことなる場合もございますが、 ブランドジュエリーや人気の種類の商品につきましては、商品での価格。 素材の価格のほうが高い場合は、素材価格をご提示させていただきます。 どちらか高い価格をご提示させていただきます。 また、ジュエリー類につきましては、素材+ジュエリー+デザイン費など商品ごとにそれぞれの基準にて査定をさせていただき、高い金額をご提示させていただきます。

Q:素材がわからない貴金属は送っても大丈夫？

A:Ｘ線分析装置を設置しております。

Ｘ線分析装置を設置しておりますので、一つ一つ分析させていただきます。
刻印が無い商品もＸ線分析装置で正確な素材を測定し、査定額をご連絡させていただきます。

Q:ご本人様確認書とは？

A:古物商の取り決めによりお客様ご本人の確認書類が必要になります。

・運転免許証・住基カード・健康保険証・外国人登録証明書・官公庁及び特殊法人の公的証明書で写真付のもの・住民票の記載事項証明書・外国人登録原票の写し・外国人登録原票の記載事項証明書のいずれかのコピーした書類となります。
※個人番号（マイナンバー）カード、通知カード、社員証やタスポ、明細等は本人確認書の対象になりませんのでご注意ください。

Q:法人名義でのお申込みはできますか？

A:法人名義でもご利用いただけます。

ご不明な点などお気軽にお問い合わせください。

Q:保証書や箱などの付属品がなくても買取できる？

A:付属品がなくてもお買取いたします。

本体のみでもお買取させていただきます。商品によっては、鑑定書などの付属品ああったほうが査定額が高くなる場合がありますので、可能であればご一緒にお送りください。

Q:品物を紛失されたりしないか不安です。

A:社内での取り扱いについて

当社内での品物のお取り扱いは宅配便の受取りから開封、検品、見積連絡、決済、ご返却まで一連の作業を社内防犯カメラですべて記録しております。
万一の場合も警察にすべての映像を提供できる準備をしております。また数日間にわたるお預かりが発生した場合も、当社では最新防盗・防火金庫を完備し、機械警備・夜間の警備体制も万全を期しています。
どうぞご安心してご依頼ください。

Q:受付できない発送方法

一般郵便、メール便などの発送方法はご遠慮ください。

ポストに投函される配達方法は紛失・盗難の恐れがあるため保障できません。

Q:買取対象ブランドについて

エルメス・シャネル・ルイヴィトン・ロレックス・オメガなど。高価買取に挑戦中

対象ブランドにつきましては、こちらからご確認ください。 記載以外のブランドにつきましては、お気軽にお問い合わせください。

Q:どのサイズの宅配キットを選べばいいのかわからない

A:申込み時のお品物の数とサイズなど分かる範囲内にて当店にてご変更させていただきます。

キットのサイズの目安について ●紙パック（270×350mm） 財布やアクセサリーの小物類。A4サイズがはいるプチプチ封筒となっております。
●ダンボール 小（B5/267×192×120mm）
箱入りの時計が2点ほど入るサイズとなっております。
●ダンボール 中（A3/430×307×150mm）
小さめのバッグや小物類が入るサイズとなっております。
ダンボール 大（B3/525×375×150mm）
中ぐらいのバッグや小物類が入るサイズとなっております。

Q:届いた宅配キットサイズで収まらなかった

A:お手数ではございますが、お客様にてご用意できるダンボールをご利用ください。

お送りいたします宅配キットのダンボールは専用ダンボールではございませんので、収まらなかった場合は、お客様にてご用意できるダンボールをご利用ください。
当店からお送りいたしましたダンボールはお客様にて破棄していただいて大丈夫です。

Q:申込み時より依頼点数が増えた・減った

A:点数の変更については、問題はございません。

申込み時の用紙に追記または、メールなどでご連絡をいただければ幸いです。

Q:商品の梱包について

A:キット申込み時についておいますプチプチなどで商品を包んでください。

輸送時に商品にダメージになり、査定価格が下がる場合がございます。
宅配キットをお申込みの方は、ご一緒にお送りしましたプチプチをご利用いただき商品を包んでください。
隙間があることで、ダメージになる場合もございますので、紙などで隙間を埋めていただくことで、輸送時のダメージになる可能性が低くなります。
圧迫などで型崩れがしやすいバッグを送る際は、内側を紙などで型崩れをふせぐことをおすすめいたします。

Q:査定結果の判断について

A:査定金額に納得された商品についてお買取させていただきます。

部分買取も可能です。見送りとなりました商品については当店送料ご負担の元払いにてご返答させていただきます。
キャンセル料なども発生いたしませんので、査定だけでもお気軽にご利用ください。
たくさんのお客様に喜んでいただき、買取率99.9％を達成。
尚、お手数ではございますが、お客様との商品と一致させるためにも、買取商品名には選別できる範囲の記載をお願い致します。
ご協力のほどよろしくお願い致します。

Q:金・貴金属の買取価格ついて

A:基本、到着日の本日の貴金属買取り価格にて査定をさせていただきます。

当店にお気軽にご相談ください。

Q:どうしても発送日当日の貴金属価格で買い取って欲しい

A:送った日の買取価格でのお買取ご希望の方は、お近くの店舗にご連絡ください。

〒542-0075
大阪府大阪市中央区難波千日前15-16　オクバビル5F
ゴールドミセス　宅配買取サービス 宛
TEL：0120-42-7777
〒110-0016
東京都台東区台東４丁目３１−６ SAKATA BLD 1階
ゴールドミセス　宅配買取サービス 宛
TEL：0120-26-3333
※変動が大きい場合など、ご対応ができない場合がございます。
※ご予約をください。

Q:申込み後、担当スタッフからの折り返しのご連絡がないのですが

A:迷惑フォルダに入っている可能性がございます。

当店からは、takuhai@goldmrs.jpのメールアドレスにてご連絡をさせていただいております。
迷惑フォルダに入ってる場合もございます、一度迷惑フォルダをご確認ください。
また、受け取り拒否の設定をされている場合は、解除していただかないと受け取れない場合もございます。
数日たっても当店より折り返しのご連絡が無い場合は、恐れ入りますが当店にお問い合わせください。

>> よくあるお問い合わせ全般についてはこちらへ

気になる点や疑問なことなどお気軽にお近くの店舗にお問い合わせください。

または、